Outlook2007 の UTF8メールが文字化けし、エンコードを変更して正しく表示してもその変更が保存されない。

症状

Outlook2007 で UTF8形式のメールを開封したとき、文字化けしており、 [表示] の [エンコード] を確認しても「Unicode (UTF-8)」に正しく設定されている。 試しに、他のエンコード（たとえば日本語ShiftJISなど）に一旦変更し、もう一度「Unicode(UTF-8)」に もどしてやると、正しく表示する。 しかし、メールを閉じるときこの変更を保存しても、再び開くと同様の現象となる。

原因

Outlook のデータファイル(outlook.pst)には２つの形式があり、「Outlook 97-2002」に使用されている ANSI(American National Standards Institute＝米国規格協会)と、「2003以降」で採用された Unicode（多言語符号化文字集合＝21ビット）である。
Outlook 2003 では、たとえば Outlook 2000 のPSTファイルをそのまま使用しても、 文字化けしたメールをUTF8 エンコードに変更、保存すればその後の文字化けは発生しなかった。 しかし、Outlook 97-2002(ANSI)形式のデータファイルと Outlook 2007 の組み合わせにおいて上記症状となる。

確認方法

1. Outlook を立ち上げ、[ナビゲーション ウィンドウ] の現在使っている[個人用フォルダ]を右クリックします。
2. [個人用フォルダのプロパティ]をクリックすると、次図のようなダイアログボックスが表示されます。





3. [詳細]ボタンを押して形式を確認します。（図のように [97-2002] であれば「解決方法」に示す作業に移ります。)

解決方法

作業を開始する前に現存の「outlook.pst」をコピーし破損に備えてください。

２つの形式には互換性が無いため、新規にUnicodeファイルを作成してメールを移動します。
1. Outlook 2007 または、2003 を立ち上げ、[ファイル] → [データファイルの管理]を選択します。





2. [追加] をクリックすると「新しい Outlook データ ファイル」選択ダイアログが表示されます。
   ここで、[97-2002] でない方の種類を選択します。





3. 新しいデータファイルの保存ダイアログが表示されますので、標準のファイル名より分かりやすいネーミングをします。
   ここでは、Unicodeとしました。（拡張子 .pst は自動的につきます。）





4. フォルダ作成のダイアログボックスは規定のまま[OK]します。





5. 図のように既存のフォルダの下に、新しい「個人用フォルダ」が追加されています。





6. 「ナビゲーション ウィンドウ」の「すべてのメール フォルダ」の中に「受信トレイ」の無い「個人用フォルダ」が出来ています。





7. 次に、「メールの配信場所」を変更します。[ツール] → [電子メール アカウント] → [既存の電子メール アカウントの表示と変更] と進みます。
   「電子メール アカウント」のダイアログボックス内にある「新着電子メールの配信場所」のドロップダウンメニューで、 新しい「個人用フォルダ」を選択します。





8. [完了]をクリックすると、次のようなメッセージが表示され、 [OK] した後、Outlook を一旦再起動させると「受信トレイ」「送信トレイ」などが移動されます。





9. その他の、個人的に作成したフォルダ等は手動で移動します。
10. 今まで使用していて、今後不要になった「個人用フォルダ」については、(1)の「データファイルの管理」で削除します。